Parfois, ce que vous voulez, ce n’est pas qu’une personne visite un site, mais qu’elle vous écrive : pour demander des informations, s’inscrire à une liste, participer à un tirage au sort, signaler un incident ou confirmer sa présence. Les codes QR e-mail et SMS ouvrent l’application de messagerie du téléphone avec le destinataire, l’objet et le texte déjà rédigés. L’utilisateur n’a plus qu’à appuyer sur envoyer. Dans cet article, nous vous expliquons comment ils fonctionnent et quand les utiliser.
Code QR e-mail
Un QR e-mail stocke un lien du type :
mailto:info@votreentreprise.com?subject=Informations&body=Bonjour,%20je%20souhaite%20en%20savoir%20plus
Au scan, le téléphone ouvre l’application de messagerie par défaut (Gmail, Mail, Outlook…) avec :
- Destinataire : votre adresse e-mail.
- Objet : celui que vous avez défini.
- Corps : le texte initial du message.
Quand utiliser un QR e-mail
- Demandes d’informations ou de devis depuis un dépliant ou un catalogue.
- Service client, dans le manuel ou sur l’emballage d’un produit.
- Incidents et maintenance : un code sur une machine, dans une salle de classe ou une chambre d’hôtel qui ouvre un e-mail avec l’objet « Incident chambre 204 ».
- Candidatures : sur une offre d’emploi imprimée, pour envoyer son CV.
- Abonnements : l’utilisateur envoie un e-mail pour s’inscrire à une liste.
Code QR SMS
Un QR SMS fonctionne de la même façon, mais ouvre l’application de messages texte :
SMSTO:+33612345678:Je veux participer au tirage au sort
Au scan, un SMS s’ouvre avec votre numéro et le texte rédigé.
Quand utiliser un QR SMS
- Tirages au sort et concours avec mot-clé (« Envoyez GAGNER au… »).
- Votes lors d’événements et d’émissions.
- Confirmations de rendez-vous ou de présence.
- Publics qui n’utilisent pas d’applications de messagerie, par exemple les personnes âgées ou les zones avec peu de données mobiles (le SMS fonctionne sans internet).
Comment créer ces codes
- Ouvrez le générateur de codes QR de QRcrea et choisissez le type E-mail ou SMS.
- Saisissez l’adresse ou le numéro de téléphone avec l’indicatif international.
- Ajoutez l’objet (pour l’e-mail) et le message prédéfini.
- Personnalisez les couleurs et ajoutez une icône d’enveloppe ou de message.
- Testez-le sur Android et sur iPhone.
- Téléchargez-le et placez-le avec un appel à l’action clair.
Comment rédiger l’objet et le message
Un bon texte prédéfini incite plus de personnes à envoyer le message et vous aide à les trier :
| Situation | Objet | Message prédéfini |
|---|---|---|
| Devis | Demande de devis | Bonjour, je souhaiterais recevoir un devis pour… |
| Incident | Incident – Salle 12 | Décrivez le problème ici : |
| Tirage au sort | Tirage au sort de septembre | Je veux participer. Je m’appelle… |
| Réservation | Réservation de table | Bonjour, je souhaite réserver pour … personnes le … |
Conseils :
- Gardez un texte court : le code sera moins dense et plus facile à lire.
- Laissez de la place pour que l’utilisateur complète les informations (nom, date, description).
- Incluez dans l’objet une donnée qui vous aide à connaître l’origine, comme le nom de la campagne ou l’emplacement.
Avantages par rapport à la simple adresse
- Aucune faute de frappe : personne n’a à recopier votre e-mail ou votre numéro.
- Messages triés : l’objet prédéfini vous permet de les filtrer automatiquement.
- Plus de réponses : réduire l’effort augmente le nombre de personnes qui vous écrivent.
- Informations utiles : le texte prédéfini guide l’utilisateur pour qu’il vous donne les données dont vous avez besoin.
Limites
- L’utilisateur doit avoir une application de messagerie configurée sur son téléphone.
- Les SMS peuvent être payants pour l’expéditeur selon son forfait ; indiquez-le le cas échéant.
- Votre adresse ou votre numéro seront visibles ; utilisez des adresses ou des numéros dédiés à l’entreprise.
Exemple pratique : incidents dans un bâtiment
Un immeuble de bureaux place dans chaque salle une petite affiche avec un code QR e-mail et le texte « Quelque chose ne fonctionne pas ? Scannez et prévenez-nous ». Chaque code a un objet différent, comme « Incident – Salle de réunion 3 », et un corps avec le texte « Décrivez le problème : ». Lorsque quelqu’un constate un projecteur en panne ou une ampoule grillée, il scanne, écrit une phrase et envoie. L’équipe de maintenance reçoit l’alerte avec l’emplacement exact dans l’objet, peut filtrer les e-mails automatiquement et ne perd plus de temps à demander où se trouve le problème.
Exemple pratique : tirage au sort dans un commerce
Une boutique organise un tirage au sort mensuel. En vitrine, elle place un code QR SMS avec le message prédéfini « Je veux participer au tirage au sort d’octobre ». Les clients qui passent scannent, ajoutent leur nom et envoient. La boutique rassemble les participants en un seul endroit et, à la fin du mois, désigne le gagnant. C’est un moyen simple de recueillir des contacts intéressés, à condition de toujours informer du règlement du tirage et de l’usage qui sera fait des données.
Questions fréquentes
Puis-je ajouter plusieurs destinataires ?
Oui, dans l’e-mail vous pouvez séparer plusieurs adresses par des virgules, mais il vaut mieux utiliser une seule adresse de contact pour ne pas compliquer le code.
Le message est-il envoyé automatiquement ?
Non. Le code se contente de préparer le message ; c’est l’utilisateur qui décide de l’envoyer.
Cela fonctionne-t-il sans connexion internet ?
Le code SMS, oui, car il utilise le réseau téléphonique. Le code e-mail a besoin d’une connexion pour envoyer le message.
Conclusion
Les codes QR e-mail et SMS sont le moyen le plus direct de passer d’un support imprimé à une conversation. Utilisez-les pour les demandes, les incidents, les tirages au sort ou les réservations, définissez un objet et un message clairs et placez-les avec un appel à l’action. Créez-les gratuitement avec le générateur de codes QR de QRcrea.
Prêt à créer votre code QR ?
Personnalisez-le avec vos couleurs et votre logo, et téléchargez-le gratuitement en quelques secondes.
