Un code QR parfait ne sert à rien si personne ne le scanne. Et souvent, le problème ne vient pas du code, mais de l’endroit et de la manière dont il est placé : dans une zone de passage où personne ne s’arrête, à une hauteur impossible, sans lumière, sans réseau ou sans aucun texte expliquant à quoi il sert. Dans cet article, nous rassemblons les bonnes pratiques pour placer vos codes QR de façon à ce que les gens les voient, comprennent ce qu’ils proposent et les scannent.
Placez le code là où les gens ont du temps
Scanner un code demande de sortir son téléphone, d’ouvrir l’appareil photo et de viser. Les gens le font lorsqu’ils attendent ou sont à l’arrêt, pas lorsqu’ils marchent vite. Les meilleurs endroits sont :
- Les tables des restaurants et des cafés.
- Les salles d’attente des cabinets, ateliers, salons de coiffure ou bureaux.
- Les comptoirs et caisses, pendant le paiement ou l’attente.
- Les arrêts de bus, quais et abribus.
- Les cabines d’essayage et les miroirs des boutiques.
- L’intérieur des véhicules (taxis, bus), au dos des sièges.
- Les emballages des produits, que le client manipule tranquillement chez lui.
Évitez de les placer dans des lieux de passage rapide, comme les couloirs étroits ou les escalators, où personne ne s’arrêtera pour scanner.
Hauteur et distance
- Affiches murales : entre 1 et 1,5 mètre du sol, à hauteur des mains et du téléphone.
- Vitrines : à hauteur des yeux, là où le reflet de la vitre ne les masque pas.
- Une taille adaptée à la distance : appliquez la règle 10:1 ; si l’affiche est vue à 2 mètres, le code doit mesurer au moins 20 cm.
- Sans obstacle : assurez-vous que rien ne s’interpose entre la personne et le code (comptoirs, plantes, autres affiches).
Lumière et reflets
- Placez le code dans une zone bien éclairée.
- Évitez les surfaces brillantes ou les emplacements derrière des vitres qui reflètent la lumière directe du soleil ou des spots.
- En extérieur, s’il y a peu de lumière la nuit, envisagez d’éclairer l’affiche.
Réseau et internet
Si le code ouvre une page web, l’utilisateur a besoin d’une connexion. Avant de placer un code dans un sous-sol, un parking souterrain, le métro ou une zone rurale, vérifiez qu’il y a du réseau. Si ce n’est pas le cas :
- Proposez le WiFi avec son propre code QR à côté du code principal.
- Utilisez des codes qui fonctionnent hors ligne, comme vCard, WiFi ou texte.
L’appel à l’action : l’élément le plus important
Un code sans texte est un mystère que beaucoup de gens ne prendront pas la peine de résoudre. L’appel à l’action doit répondre à deux questions : qu’est-ce que j’obtiens et que dois-je faire.
| Appel à l’action faible | Appel à l’action fort |
|---|---|
| « Scannez-moi » | « Scannez et découvrez la carte en photos » |
| « Plus d’informations » | « Scannez pour voir le tutoriel de montage en 2 minutes » |
| « Suivez-nous » | « Suivez-nous sur Instagram et profitez de 10 % » |
| (sans texte) | « Scannez pour vous connecter au WiFi gratuit » |
Conseils pour le rédiger :
- Un verbe d’action au début : scannez, découvrez, téléchargez, réservez.
- Un bénéfice concret : une réduction, une vidéo, la carte, le WiFi.
- Bref : une ligne suffit.
- Près du code, pour qu’ils soient lus ensemble.
Design autour du code
- Respectez la zone de silence : une marge blanche autour du code.
- Utilisez un cadre ou un encadré qui le distingue du reste du design.
- Ajoutez une icône qui indique le type d’action (WiFi, WhatsApp, menu).
- Si le code mène à votre site, affichez l’adresse en dessous : cela inspire confiance et sert d’alternative pour ceux qui ne peuvent pas scanner.
Accessibilité : pensez à tout le monde
Tout le monde ne peut pas ou ne veut pas scanner un code :
- Proposez toujours une alternative : l’adresse web écrite, un numéro de téléphone ou la carte papier.
- Utilisez un bon contraste et une bonne taille pour les personnes malvoyantes.
- Dans les lieux fréquentés par des personnes âgées, ajoutez une instruction simple : « Ouvrez l’appareil photo du téléphone et visez le code ».
- Assurez-vous que la page de destination est accessible : textes lisibles, gros boutons et contenu clair.
Entretien
- Vérifiez les codes régulièrement : qu’ils ne soient ni abîmés, ni décolorés, ni masqués.
- Contrôlez la destination après des modifications de votre site.
- Surveillez les autocollants étrangers collés sur vos codes, une technique utilisée dans les arnaques.
Exemple pratique
Dans un cabinet médical, placer le code dans la salle d’attente, à hauteur des sièges et avec le texte « Scannez et prenez votre prochain rendez-vous sans appeler », fonctionne bien mieux que de le mettre sur la porte d’entrée, devant laquelle les patients ne font que passer. Le même code sur le comptoir de l’accueil, avec une adresse web écrite en dessous, complète la stratégie pour ceux qui n’utilisent pas leur téléphone.
Questions fréquentes
Combien de codes QR puis-je mettre sur une même affiche ?
L’idéal est un seul. Si vous en avez besoin de plusieurs (par exemple WiFi et carte), séparez-les bien, donnez-leur une taille généreuse et étiquetez clairement chacun d’eux.
Vaut-il mieux placer le code en haut ou en bas de l’affiche ?
Généralement en bas à droite ou en bas au centre, là où se termine la lecture du message. Mais l’essentiel est qu’il se trouve à une hauteur confortable pour scanner.
Un code QR fonctionne-t-il sur un écran ou une télévision ?
Oui, à condition qu’il soit affiché suffisamment longtemps, en bonne taille et avec une luminosité modérée pour éviter les reflets.
Conclusion
L’emplacement et le message sont aussi importants que le code lui-même. Placez-le là où les gens ont le temps de scanner, à une hauteur confortable, avec une bonne lumière et du réseau, accompagnez-le d’un appel à l’action avec un bénéfice clair et proposez toujours une alternative. Avec ces bonnes pratiques, vos codes seront beaucoup plus scannés. Créez le vôtre gratuitement avec le générateur de codes QR de QRcrea.
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