Un código QR perfecto no sirve de nada si nadie lo escanea. Y muchas veces el problema no es el código, sino dónde y cómo se coloca: en una zona de paso donde nadie se detiene, a una altura imposible, sin luz, sin cobertura o sin ningún texto que explique para qué sirve. En este artículo reunimos las buenas prácticas para colocar tus códigos QR de forma que la gente los vea, entienda qué ofrecen y los escanee.
Coloca el código donde la gente tenga tiempo
Escanear un código requiere sacar el móvil, abrir la cámara y apuntar. La gente lo hace cuando está esperando o parada, no cuando camina deprisa. Los mejores lugares son:
- Mesas de restaurantes y cafeterías.
- Salas de espera de consultas, talleres, peluquerías u oficinas.
- Mostradores y cajas, mientras se paga o se espera el turno.
- Paradas de autobús, andenes y marquesinas.
- Probadores y espejos de tiendas.
- Interior de vehículos (taxis, autobuses), en el respaldo de los asientos.
- Envases de productos, que el cliente manipula con calma en casa.
Evita colocarlos en lugares de paso rápido, como pasillos estrechos o escaleras mecánicas, donde nadie se detendrá a escanear.
Altura y distancia
- Carteles de pared: entre 1 y 1,5 metros del suelo, a la altura de las manos y del móvil.
- Escaparates: a la altura de los ojos, donde no los tape el reflejo del cristal.
- Tamaño acorde a la distancia: aplica la regla 10:1; si el cartel se ve desde 2 metros, el código debe medir al menos 20 cm.
- Sin obstáculos: asegúrate de que nada se interpone entre la persona y el código (mostradores, plantas, otros carteles).
Luz y reflejos
- Coloca el código en una zona bien iluminada.
- Evita superficies brillantes o detrás de cristales que reflejen la luz directa del sol o de los focos.
- En exteriores con poca luz por la noche, considera iluminar el cartel.
Cobertura e internet
Si el código abre una página web, el usuario necesita conexión. Antes de colocar un código en un sótano, aparcamiento subterráneo, metro o zona rural, comprueba que hay cobertura. Si no la hay:
- Ofrece WiFi con su propio código QR junto al principal.
- Usa códigos que funcionan sin conexión, como vCard, WiFi o texto.
La llamada a la acción: el elemento más importante
Un código sin texto es un misterio que mucha gente no se molestará en resolver. La llamada a la acción debe responder a dos preguntas: qué obtengo y qué tengo que hacer.
| Llamada a la acción débil | Llamada a la acción fuerte |
|---|---|
| «Escanéame» | «Escanea y ve la carta con fotos» |
| «Más información» | «Escanea para ver el tutorial de montaje en 2 minutos» |
| «Síguenos» | «Síguenos en Instagram y llévate un 10 %» |
| (sin texto) | «Escanea para conectarte al WiFi gratis» |
Consejos para escribirla:
- Verbo de acción al principio: escanea, descubre, descarga, reserva.
- Beneficio concreto: un descuento, un vídeo, la carta, el WiFi.
- Breve: una línea es suficiente.
- Cerca del código, para que se lean juntos.
Diseño del entorno del código
- Respeta la zona de silencio: margen blanco alrededor del código.
- Usa un marco o recuadro que lo destaque del resto del diseño.
- Añade un icono que indique el tipo de acción (WiFi, WhatsApp, menú).
- Si el código lleva a tu web, muestra la dirección debajo: genera confianza y sirve de alternativa para quien no pueda escanear.
Accesibilidad: piensa en todos
No todo el mundo puede o quiere escanear un código:
- Ofrece siempre una alternativa: la dirección web escrita, un teléfono o la carta en papel.
- Usa buen contraste y tamaño para personas con baja visión.
- En entornos para personas mayores, añade una instrucción sencilla: «Abre la cámara del móvil y apunta al código».
- Asegúrate de que la página de destino es accesible: textos legibles, botones grandes y contenido claro.
Mantenimiento
- Revisa los códigos periódicamente: que no estén dañados, descoloridos o tapados.
- Comprueba el destino después de cambios en tu web.
- Vigila las pegatinas ajenas pegadas encima de tus códigos, una técnica usada en estafas.
Ejemplo práctico
En una consulta médica, colocar el código en la sala de espera, a la altura de los asientos y con el texto «Escanea y pide tu próxima cita sin llamar», funciona mucho mejor que ponerlo en la puerta de entrada, donde los pacientes solo pasan de largo. El mismo código en el mostrador de recepción, con una dirección web escrita debajo, completa la estrategia para quienes no usan el móvil.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos códigos QR puedo poner en un mismo cartel?
Lo ideal es uno. Si necesitas varios (por ejemplo, WiFi y carta), sepáralos bien, dales tamaños generosos y etiqueta claramente cada uno.
¿Es mejor poner el código arriba o abajo del cartel?
Normalmente abajo a la derecha o en el centro inferior, donde termina la lectura del mensaje. Pero lo importante es que quede a una altura cómoda para escanear.
¿Funciona un código QR en una pantalla o televisión?
Sí, siempre que se muestre el tiempo suficiente, con buen tamaño y brillo moderado para evitar reflejos.
Conclusión
La ubicación y el mensaje son tan importantes como el propio código. Colócalo donde la gente tenga tiempo de escanear, a una altura cómoda, con buena luz y cobertura, acompáñalo de una llamada a la acción con un beneficio claro y ofrece siempre una alternativa. Con estas buenas prácticas, tus códigos se escanearán mucho más. Crea el tuyo gratis en el generador de códigos QR de QRcrea.
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